Ciudad De México, 13 de abril de 2026.- Magnicharters anunció que suspenderá operaciones por dos semanas debido a problemas logísticos, dejando pasajeros varados en diferentes puntos del país. La aerolínea dio a conocer el sábado 11 de abril de 2026 la medida, mientras que pasajeros que tenían vuelos el lunes 13 de abril también se encuentran varados.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recomendó a los usuarios presentar denuncias ante las cancelaciones. Iván Escalante, titular de la Profeco, dijo en la conferencia mañanera del 13 de abril que solo han recibido ocho llamadas de denuncia, sobre todo de agencias de viajes. Escalante detalló: “El fin de semana bajo el liderazgo de la Secretaria de Infraestructura Comunicaciones y Transportes y nosotros, recolocamos a muchas de las personas que quedaron varadas en los vuelos que estaban programados”.
La Profeco informó que los pasajeros varados por las cancelaciones de Magnicharters fueron reubicados en otras aerolíneas como parte del plan implementado por la SICT y la AFAC desde el 11 de abril de 2026. El esquema de recolocación se aplicó en los aeropuertos de Cancún, Mérida y Huatulco. La Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SICT) indicó: “Los viajeros que se encuentren en los aeropuertos de Cancún, Mérida y Huatulco y que tenían vuelo programado con Magnicharters podrán acercarse a los mostradores de las aerolíneas Aeroméxico, Viva Aerobus y Volaris para que se les brinde el apoyo posible”.
La presidenta Claudia Sheinbaum dijo el 13 de abril que se recolocó a pasajeros varados, sobre todo provenientes de Cancún. Sheinbaum reconoció el apoyo de la gobernadora Mara Lezama en Quintana Roo, señalando que el gobierno de Quintana Roo y personalmente la gobernadora también estuvieron apoyando a los pasajeros varados en Cancún.
José Suárez, vocero de la Asociación Sindical de Pilotos Aviadores (ASPA), dijo que la situación de Magnicharters podría alargarse más de dos semanas. Se han documentado casos en los que a trabajadores de Magnicharters les debe sueldos o realiza pagos retrasados, además de ausencia de otras herramientas de trabajo y prestaciones, como la denuncia del piloto Edgar Macías a finales de 2025 quien denunciaba alrededor de cinco meses sin sueldo.
Magnicharters puso a disposición de clientes el número telefónico 55 5141 1351, aunque la Profeco anunció diligencias presenciales para tener diálogo con personal de la aerolínea ya que el teléfono de apoyo los remite a la dependencia. La aerolínea aseguró que enfrenta la situación con la debida diligencia para solucionarla. La Profeco adelantó que realizará una visita a las oficinas de Magnicharters.
