Ciudad De México, 01 de julio de 2026.- Una consecuencia común de lluvias, tormentas y fuertes ventiscas son fallos en el servicio de energía eléctrica, situación ante la cual una acción frecuente es comunicarse con la Comisión Federal de Electricidad (CFE) marcando el número 071.

Sin embargo, existe una queja entre usuarios en redes sociales sobre la dificultad para contactar a la compañía si marcan dicho número desde sus teléfonos celulares. Al intentar la llamada, es común escuchar una grabadora del sistema telefónico notificando que “no contamos con el saldo suficiente”, incluso si la realidad no es así.

Esto ocurre porque el número 071 no es un servicio gratuito y la compañía telefónica bloquea la llamada al no contar con saldo suficiente en la línea. Se ha identificado que, incluso con un plan ilimitado, los números con tres dígitos no están incluidos en dichos paquetes.

Para lograr comunicarse al 071 desde un teléfono celular, se necesita hacer una recarga de saldo y no comprar datos de paquetes. Como alternativa, también se puede comunicar al mismo número desde un teléfono fijo.