Ciudad De México, 18 de junio de 2026.- La Tarjeta del Bienestar puede bloquearse por diversas razones, entre ellas ingresar el NIP de manera incorrecta en varias ocasiones, robo o extravío, deterioro del plástico, problemas con el chip, reportes de seguridad realizados por el titular u olvido del NIP, según información difundida por la Secretaría del Bienestar.

En caso de que el bloqueo obedezca a haber ingresado el NIP de forma errónea, la medida indicada es esperar 48 horas para que la tarjeta quede liberada automáticamente. Durante este periodo de espera, no se debe utilizar la tarjeta, ya que hacerlo reiniciaría el tiempo de bloqueo.

Si el usuario ha olvidado su NIP, debe acudir personalmente a una sucursal del Banco del Bienestar para levantar un reporte. Por otro lado, en situaciones de robo o extravío, el beneficiario tiene la obligación de llamar al número telefónico 800 900 2000.

Para realizar el reporte de robo o extravío vía telefónica, es necesario tener a la mano la CURP y una identificación oficial. Durante la llamada, se debe solicitar explícitamente el bloqueo de la tarjeta y anotar el folio que proporcione el sistema. Posteriormente, se debe dar seguimiento con el programa social correspondiente para gestionar la reposición del plástico.

La Secretaría del Bienestar emitió una serie de recomendaciones para los usuarios, entre las que destacan mantener el NIP en secreto, cambiarlo periódicamente cuando sea necesario y evitar ingresar los cuatro dígitos de manera incorrecta. Asimismo, se exhorta a evitar el apoyo de intermediarios o desconocidos y, ante un robo o extravío, levantar el reporte en una sucursal bancaria.

Finalmente, la dependencia aclaró que, aunque la tarjeta se encuentre bloqueada, el derechohabiente seguirá recibiendo el apoyo económico correspondiente.